Was ein Pflegezentrum von einem erfolgreichen Autobauer lernen kann

Kann man im Sozial- und Gesundheitswesen Qualität verbessern und gleichzeitig Kosten sparen? So lautet nämlich das Ziel von Lean Management. Eine Fallstudie zur Organisation der Stiftung Alterszentren Zug zeigt: Die ersten Ergebnisse sind durchaus positiv.